Erdens.com E-Ticaret Danışmanlık Hizmetinde Vaad Edilen Koçluk Ve 7/24 Destek Yerine Getirilmedi

Erdens.com üzerinden Haziran 2026 tarihinde satın aldığım e-ticaret danışmanlık hizmetinde, satış ve tanıtım aşamasında verilen vaatler ile tarafıma sunulan hizmet arasında ciddi farklılıklar yaşadım. Program tanıtımlarında ve web sitesindeki metinlerde mağaza ve tüm süreçlerin birebir takip edileceği, bilgili bir e-ticaret koçu atanacağı, 7/24 destek sağlanacağı, her iki günde bir ders yapılacağı ve başarılı olana kadar tekrar tekrar devam edileceği açıkça belirtilmişti. Bu vaatlere güvenerek ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirerek hizmeti satın aldım.

Buna rağmen eğitim, vaat edilen 1 aylık süre içerisinde tamamlanmadığı gibi yaklaşık 2. Aydan 6. Aya kadar parça parça ve düzensiz şekilde devam etti. Tarafıma iletilen eğitim takvimine uyulmadı. Müfredatta yer alan bazı konular bana öğretilmeden eğitmen tarafından arka planda yapıldı ve bu süreçler tarafıma şeffaf şekilde aktarılmadı. İletileceği söylenen bazı dokümanlar hiç gönderilmedi. Benim katılmadığım ders sayısı yalnızca 2 iken, eğitmenin katılmadığı veya hiç gerçekleşmeyen ders sayısı 5 oldu ve bu durum WhatsApp yazışmalarımızda da açıkça yer almaktadır.

Programın en temel vaadi olan “başarılı olana kadar destek”, birebir koçluk ve 7/24 erişilebilir olma taahhütleri de yerine getirilmedi. Eğitim sonunda bana “dersleri verdik, bundan sonra siz yapacaksınız” denilerek süreç tamamlanmış gibi davranıldı ve sorumluluk tamamen tarafıma bırakıldı. Oysa benim itirazım yalnızca ders sayısına değil, öncelikle tanıtım görsellerinde, web sitesinde ve WhatsApp üzerinden paylaşılan müfredat ve vaatlerde belirtilen eğitim içeriğinin, sürelerin, birebir koçluk hizmetinin ve başarıya kadar süreceği söylenen desteğin yerine getirilmemesine yöneliktir.

Yaşanan sorunlar üzerine yaptığım itirazlar sonrasında tarafıma bu kez 10 ders daha verilmesi teklif edildi. Ancak talebim ek ders almak değil, baştan beri satın aldığım hizmetin vaat edildiği şekilde sunulmasıdır. Başarısız olduğunu düşündüğüm, vaatlerini karşılamayan aynı sistem için yeniden reklam harcaması yaparak aynı süreci bir kez daha yaşamamı beklemeleri benim için kabul edilebilir değildir. Ayrıca WhatsApp yazışmalarımızda ders sayıları ve katılım durumu konusunda, gerçeği yansıtmadığını düşündüğüm şekilde “sürekli derslere gelmediğim ve fazladan ders verildiği” iddia edilmiştir; oysa benim katılmadığım ders sayısı ikiyle sınırlıyken, gerçekleşmeyen veya eğitmenin katılmadığı ders sayısı daha fazladır ve bu durum mesaj kayıtlarında açıkça görülmektedir.

Yaşananlar nedeniyle bu hizmetin 6502 sayılı Kanun kapsamında ayıplı ve sözleşmeye aykırı olduğunu düşünüyorum. WhatsApp yazışmaları, ekran görüntüleri, ses kayıtları, müfredat, eğitim takvimi ve tanıtımda kullanılan görseller dahil tüm belgeler tarafımda mevcut olup gerektiğinde yetkili mercilere sunulacaktır. Tüm bu nedenlerle, Erdens.com’dan aldığım e-ticaret danışmanlık hizmetine ilişkin olarak ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.