Arçelik Siparişim Teslim Edilmedi, Bayiden Hiçbir İlgi Görmedim

15 Aralık’ta Arçelik’in kendi internet sitesi üzerinden verdiğim siparişin teslimatı, Kocaeli Darıca’da bulunan Erdem Mobilya Beyaz Eşya bayisi tarafından bir türlü gerçekleştirilmedi. Sipariş numaram 122026301’dir.

Bayii, her aradığımda “çıkışlarımızda sorun yaşanıyor” diyerek teslimatı sürekli erteledi. Önce 17 Aralık’a, ardından 20 Aralık’a, en son da 22 Aralık’a tarih verildi ancak belirtilen hiçbir tarihte teslimat yapılmadı. Ayrıca ben arayıp sormadığım sürece tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, süreçle ilgili tek taraflı bir takip ve ilgi görmek zorunda kaldım.

Hem ürünümü zamanında teslim alamadım hem de bayinin bu ilgisiz tavrı nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Siparişini zamanında ve sorunsuz teslim almak isteyen bir müşteri olarak, ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve Gebze Erdem Mobilya Beyaz Eşya bayisinin bu süreçteki ilgisiz tutumu için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.