Arçelik Buzdolabı Teslimat Ve Montajında Yaşanan Mağduriyet

Arçelik marka ankastre ve buzdolabı ürünlerimi Şanlıurfa’da Fidan Ticaret yanı Önkol Mobilya Mağazası’ndan aldım. Buzdolabının ücretini ödememe rağmen teslimat sürecinde ciddi şekilde mağdur edildim. Geçen hafta cuma günü ürünün pazartesi günü teslim edileceği söylendi, pazartesi günü getirilmedi ve “ürün elimizde yok” denildi. Salı günü aradığımda bu kez salı günü geleceği söylendi, salı günü tekrar aradığımda ise çarşambaya ertelendiği ifade edildi. Bu süreçte üç gündür evde eşyaların tamamlanmasını beklemek zorunda bırakıldım ve buzdolabı hâlâ teslim edilmedi.

Ankastre ürünlerim eve getirildi ancak montajı yapmaya gelen ekip, “Biz montajını yapamıyoruz, yarın için randevu oluşturduk, başka arkadaşlar gelip kurulum yapacak” diyerek ürünleri bırakıp gitti. Memur olduğum için özellikle bugün izin aldım ve tüm gün evde montaj için bekledim. Akşam saatlerinde kimse gelmeyince durumu öğrenmek için aradığımda ise sistemde herhangi bir randevu oluşturulmadığını, böyle bir kaydın görünmediğini öğrendim. Yani hem randevu oluşturulmamış hem de bütün gün boşuna bekletilerek ciddi anlamda mağdur edildim. Şu anda hâlâ montaj için gelen giden yok ve ürünler kurulu değil.

Arçelik’ten, ücretini ödediğim buzdolabımın acilen teslim edilmesini, ankastre ve buzdolabımın montajının ivedilikle yapılmasını, ayrıca hem teslimat hem de randevu sürecinde yaşadığım bu mağduriyetin yetkili birimlerce ciddiyetle ele alınmasını ve gerekli özrün/telafinin sağlanmasını talep ediyorum.