Vale Ücret Talebi Ve Personelin Alaycı Tutumu Hastane Güvenini Zedeledi

31.10.2026 tarihinde saat 11.00–11.30 arasında, 11 aylık bebeğimi üst solunum yolu enfeksiyonu şikayeti nedeniyle Özel Erdem Çakmak Hastanesi Çocuk Sağlığı ve Hastalıkları bölümüne, M***** D*********’e muayene ettirmek için getirdim. Bugüne kadar yaklaşık 10 kez muayene amacıyla hastanenize geldim ve her seferinde aracımı hastanenin önüne park etmeme rağmen benden herhangi bir vale ücreti talep edilmedi.

Ancak bu son ziyaretimde, yine aynı şekilde aracımı poliklinik önü sanayi tarafına park ettiğim halde ilk kez benden vale ücreti talep edildi. Ücret talep edilmesinden daha çok, vale personelinin bana karşı sergilediği tavır ve kullandığı üslup beni rahatsız etti. Kendisine durumu sakin bir şekilde izah etmeme rağmen, alaycı ve ciddiyetsiz bir tavırla “Olsaydım alırdım.” şeklinde cevap verdi. 11 aylık bebeğimi muayeneye getirdiğim bir sağlık kuruluşunda bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmayı kabul edilebilir bulmuyorum.

Bir hastanede yalnızca sunulan sağlık hizmetinin değil, hasta ve hasta yakınlarına gösterilen saygı ve ilginin de önemli olduğunu düşünüyorum. Uzun süredir tercih ettiğim hastanenizde bir personelin bu şekilde davranması, kuruma duyduğum güveni ve memnuniyetimi ciddi şekilde zedeledi.

Yaşanan bu olayla ilgili olarak vale personelinin tutumunun incelenmesini, vale ücretlendirme politikanızın açık, tutarlı ve tüm hastalara aynı şekilde uygulanmasını ve tarafıma konu hakkında yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu olumsuz deneyim nedeniyle hastanenizi tekrar tercih etmeyi şu an için düşünmüyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.