Çocuk Oyun Alanında Zorla İndirilen Ve Bebek Arabasına Çarpan Görevliye Şikayet

12 Nisan Pazar günü saat 12.00–13.00 aralığında Başakşehir Merkez Ercan Steakhouse şubesindeki oyun alanında çocuğumla birlikte çok rahatsız edici bir olay yaşadık. Çocuğumuzu oyun alanına bırakıp masamıza döndüğümüzde, oyun alanındaki görevlinin “herkes binmeli” diyerek çocuğumu zorla bir oyuncaktan indirmeye çalıştığını gördük. Küçük bir çocuğun üzerinde böyle bir baskı kurulması hem pedagojik açıdan yanlış hem de kabul edilebilir bir yaklaşım değil.

Olayın hemen sonrasında aynı görevli, bebek arabamızın yanından geçerken gözlerini devirerek yüzünü ekşitti ve bebek arabamıza çarparak geçti. Bu tavır, çocuklara ve ailelere karşı saygısız ve agresif bir davranış niteliği taşıyor. Durumu şefe ilettim, “İlgileneceğiz” denildi; ancak herhangi bir özür veya açıklama yapılmadı.

Çocuklarda bu tip deneyimlerin ciddi travmalara yol açabileceği unutulmamalıdır. Eğer Ercan Steakhouse gerçekten çocuklara ve ailelere önem veren bir marka ise, oyun alanında çalışan personelin çocuk iletişimi ve müşteri ilişkileri konusunda titizlikle değerlendirilmesi ve gerekli disiplin sürecinin başlatılması gerektiğini düşünüyorum. Hem kendi çocuğum adına hem de başka çocukların benzer bir durum yaşamaması için ilgili personel hakkında inceleme yapılmasını, işletme standartlarının gözden geçirilmesini ve tarafımıza konuyla ilgili net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.