Kurulum İçin Erken Randevu Talebim Reddedildi, Çocuk Güvenliği Tehlikede

04.10.2026 tarihinde A101’den Onvo 65VQ90F3UA model 65 inç televizyon satın aldım. Kurulum için Balıkesir Edremit bölgesine bakan yetkili servis Ercan Elektronik Onvo servisini aradığımda, bu hafta dolu olduklarını ve yalnızca Perşembe günü gelebileceklerini söylediler. Ben ise evde üç tane küçük çocuğum olduğunu, televizyon kutusunun açıkta ve kurulum yapılmadan durmasının riskli olduğunu belirterek ürünü servise kendim getirebileceğimi ve orada kurulum yapılmasını talep ettim.

Tüm bu durumu açıklamama rağmen, telefondaki görevli sadece Perşembe günü eve gelebileceğini, başka bir çözüm sunamayacağını söyleyip ısrar etti. Sadece kutu açılımı ve kurulum işlemi için bu kadar zorlaştırıcı ve esnek olmayan bir yaklaşım görmem, ürünü alır almaz markadan pişman olmama neden oldu.

Yaşadığım mağduriyeti Onvo şikayet hattına da ayrıca iletmek istediğimi, konunun hem yetkili servis hem de merkez tarafından değerlendirilerek televizyonumun bugün için, en geç ise mümkün olan en erken tarihte, çocukların güvenliği de gözetilerek kurulumunun sağlanmasını ve müşteriyi mağdur etmeyen, alternatif üreten bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.