Eray Online Kuaför | İzmir Kalitesiz Kaynak Saçlar, Garantinin Yerine Getirilmemesi Ve İade Talebi

Eray online kadın kuaförünü sosyal medyadaki reklamlarından görerek buldum. Açma, boyama ve kaynak işlemi için birkaç kez telefonla görüştük, beni ikna etmek için uzun uzun konuştu, güven vermeye çalıştı. Üçüncü görüşmemizde ikna olarak salonuna gittim.

Gittiğim gün salon aşırı yoğundu. Daha önce birlikte konuşup beğendiğimiz ve takılacağı söylenen saçlar vardı, fakat işlem günü sürekli “bu saçlar değil de şunları takalım, bunlar daha iyi olur” diyerek beni başka saçlara ikna etmeye çalıştı. Kaynak aşamasına geçince de kendi istediği saçları taktı. Bana bir garanti belgesi imzalatıp verdi, bir yıl boyunca sökme–takma işleminin kendisine ait olduğunu, saçlarda sorun olursa ilgileneceğini söyledi. Bu şekilde güven vermeye çalıştı ama sonuçta kendi seçtiği, kalitesiz ve kötü saçları taktı.

Takılan saçlarla daha ilk haftadan itibaren ciddi sorun yaşamaya başladım. Saçlar diken gibi, rahatsız edici ve hiç anlatıldığı gibi değildi. Yaklaşık 21.000 TL ödemeyi kartla yaptım ve bu işlem üzerinden yaklaşık 2,5 ay geçti. Bu süre boyunca kendisine defalarca ulaşmaya çalıştım, her seferinde “önümüzdeki hafta, üç gün sonra, şu an şehir dışındayım, şuradayım, buradayım” diyerek beni oyaladı. Garanti belgesiyle güven vermesine rağmen verdiği garantinin arkasında durmadı, söküm–takım işlemini yapmadı.

Bir pazar günü için beni çağırdı, saçlarda sıkıntı olduğunu kendisi de kabul etti. Aynı gün söküm–takım yapılmasını istediğim halde “bugün atölye kapalı” bahanesiyle hiçbir işlem yapmadan beni geri gönderdi. Telefonla en az on kere aramama rağmen çoğuna cevap vermedi, arada bir açtığında da sadece erteledi. Bir kez dükkânına gittiğimde ise sanki sorun bendeymiş gibi davranıp üste çıkmaya çalıştı, sonra tekrar suçunu kabul eder gibi garip tavırlar sergiledi.

Elimde imzalı garanti belgesi hâlâ duruyor; buna rağmen ne sözünü tuttu ne de ödediğim paranın hakkını verdi. Saçlarım hem görsel olarak hem kullanım açısından mahvoldu, verdiğim para da boşa gitti. Tüm bu yaşananlar nedeniyle ödediğim 21.000 TL’nin tamamen iadesini talep ediyorum. Aksi durumda kendisi hakkında mahkemeye başvuracağımı, dava açacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğimi de özellikle belirtmek istiyorum.