Sipariş Verdiğim Stitch Peluş Oyuncaklar İki Ay Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi, İletişim Kurulamıyor

13 Ekim tarihinde Erapofuduk isimli satıcıdan iki adet Stitch peluş oyuncak siparişi verdim ve toplam 1.200 TL ödeme yaptım. Bugün 7 Aralık ve aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünler hâlâ elime ulaşmadı. Verdikleri link üzerinden kargo takibini kontrol ettiğimde, siparişimin uzun süredir gümrükte göründüğünü fark ediyorum ve durumla ilgili hiçbir ilerleme olmuyor.

Yaşadığım bu süreçte hem Instagram DM üzerinden hem de e-posta aracılığıyla firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir mesajıma cevap verilmedi. Ayrıca iş birliği yaptıkları bir içerik üreticisinden de yardım istedim, o da WhatsApp üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştı fakat artık telefon numaralarına da ulaşılamıyor.

Ürünlerimin gönderilip gönderilmeyeceği konusunda tarafıma açık ve net bir bilgi verilmesini, ürünler elime ulaşmayacaksa gecikmeden ödediğim 1.200 TL’nin iadesini talep ediyorum.