Getir Üzerinde 90 Dakika Bekleyen Sipariş Teslim Edilmedi Ve Sistem Yanlış Gösteriyor

2 Şubat saat 19.35’te Getir üzerinden Eqo Döner İhsaniye Şubesi’nden 2 adet dürüm siparişi verdim. Evimle restoran arası yaklaşık 500 metre ve yürüyerek 7 dakika olmasına rağmen siparişim 90 dakika boyunca teslim edilmedi. Buna rağmen uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak görünüyor, fakat bana hiçbir ürün ulaşmadı.

Getir üzerinden destek almaya çalıştığımda sürekli bota bağlanıyorum, canlı desteğe geçtiğimde ise “restoranla görüşüp size dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem siparişin teslim edilmemesi hem de sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, teslim edilmeyen siparişimin ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun ciddiyetle incelenmesini ve Eqo Döner İhsaniye şubesinin bu konuda uyarılmasını istiyorum.