Epson D1000 Baskı Makinem 2 Yıldır Arızalı Servis Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

17.01.2024 tarihinde Epson yetkili bayisinden aldığım Epson D1000 baskı makinesi, satın aldığım günden bu yana sürekli arızalı çıktı ve toplamda 1 ay bile kullanamadım. Cihazı en son 30.05.2025 tarihinde İstanbul’daki Epson yetkili servisi Ekip yetkili Dijital Servis Noktası’na teslim ettim ve o tarihten beri hâlâ serviste bekliyor. Tüm parçaları değiştiği halde sorun çözülmedi, sürekli “parça bekleniyor” denilerek oyalandım. Epson müşteri hizmetlerinden de herhangi bir çözüm veya dönüş alamadım, hiçbir muhatap bulamıyorum.

Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi ve bu süreçte hiçbir ücret talep edilmedi. Fotoğrafçılık yapıyorum ve cihazın sürekli serviste olması işimi büyük ölçüde aksattı, ciddi mağduriyet yaşadım. 2 senedir mağdurum ve ürünün o zamanki bedeli olan 104 bin tl de yaşadığım mağduriyeti karşılamıyor; hem maddi hem manevi olarak çok büyük zarar gördüm.

Epson’dan acil olarak ya ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum.