Bilgim Dışında Kartımdan 240 USD Harcama Yapıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

QNB Finansbank Troy kredi kartımın son 4 hanesi 3973 olan kartımdan, 21.08.2025 tarihinde saat 22:10’da Epoch.com adlı bir site üzerinden bilgim ve onayım dışında üç kez üst üste, toplamda 240 USD (her biri 80 USD, yaklaşık 10.500 TL) tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlemler kesinlikle bana ait değildir; herhangi bir üyelik veya abonelik başlatmadım ve işlem sırasında tarafıma onay SMS’i de gelmemiştir.

İşlemleri fark ettiğim anda bankayı arayarak kartımı tamamen iptal ettirdim. Ancak itiraz kaydı oluşturamadım; müşteri hizmetleri, itiraz için 2 gün geçmesi gerektiğini belirtti. Kartım internet alışverişine açıktı fakat güvenli ibaresi olmayan hiçbir yerden alışveriş yapmadım ve Epoch.com ya da benzeri bir siteye daha önce bilgi vermedim. İşlemler kart hareketlerimde “epoch.com” olarak tl karşılığıyla görünmektedir.

Bu işlemler tamamen izinsiz gerçekleşmiştir ve mağduriyet yaşamaktayım. 240 USD tutarındaki harcamanın iadesini, kart bilgilerimin üçüncü kişilerin eline nasıl geçtiğinin araştırılmasını ve güvenlik açıklarının giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun hem güvenlik açığı hem de müşteri mağduriyeti açısından ivedilikle incelenmesini istiyorum.

Yarın tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçeceğim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.