to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Kodun Ulaşmaması Ve Destek Sürecinin Çözülmemesi
11 Nisan 2026 saat 14:11’de Pazarama üzerinden epinline satıcısından 89,00 TL tutarında dijital kod satın aldım. Ancak satın aldığım bu dijital kod ne SMS olarak ne de e‑posta ile tarafıma iletilmedi. Kodun hiç ulaşmaması nedeniyle ürünü kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Durumu defalarca Pazarama destek birimine iletmeme rağmen her seferinde sadece “probleminizi çözmeye çalışıyoruz, 3 iş günü içinde sonuçlanacak” gibi genel geri dönüşler yapıldı, fakat aradan zaman geçmesine rağmen somut hiçbir aksiyon alınmadı ve sorun çözülmedi. Bu süreçte telefonla 3 kez müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca dijital destek üzerinden neredeyse her gün iletişime geçtim, ancak yine de sonuç alamadım.
Sipariş numaram 454193228’tir. Hem satıcının hem de Pazarama’nın bu kadar basit bir dijital kod teslimini dahi gerçekleştirememesi ve süreç boyunca net bir çözüm sunmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Satın aldığım dijital kodun derhal tarafıma iletilmesini ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyet sebebiyle ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet Bey, 11 Nisan 2026 tarihinde Pazarama üzerinden epinline satıcısından 89,00 TL tutarında dijital kod satın alıp, kodun ne SMS ne de e‑posta yoluyla tarafınıza ulaşmaması nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti içtenlikle üzülerek karşılıyoruz. Sipariş numaranız 454193228 olduğu için konuyu detaylı inceleyebildik. Bu süreçte defalarca destek birimimize ulaşmış, telefonla ve dijital kanallarla iletişim kurmuş olmanıza rağmen somut bir çözüm alamadığınız için özür diler, zaman kaybınızın farkındayız. Sorunu çözmek adına aşağıdaki adımları hemen başlatıyoruz: 1. Satıcıya sorununuz bildirildi ve çözüm takibi başlatıldı; kodun tekrar gönderilmesi için gerekli kontroller yapılıyor. 2. Kodu, SMS ve e‑posta kanallarında tekrar gönderiyoruz; gönderim sırasında iletişim bilgilerinizi bir kez daha kontrol edeceğiz. 3. Bu süreç hakkında sizi telefonla bilgilendirecek ve özürlerimizi iletecek bir ekip arkadaşımız en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Kodu en kısa sürede almanız ve yaşadığınız mağduriyeti telafi etmemiz için tüm gayretimizi gösterdiğimizi bilmenizi isteriz. Herhangi bir ek sorunuz ya da başka bir talebiniz olursa, lütfen bu mesaj üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, epinline Müşteri Hizmetleri Ekibi
