to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 10.000 CP Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmiyor
Epindigital üzerinden Call of Duty için 10.000 CP satın aldım, ödemeyi yaptığım halde CP’ler hesabıma tanımlanmadı. İşlemi dün gece gerçekleştirdim ve üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir yükleme yapılmadı. İşleme ait 488947/522613 numaralı kayıt bulunuyor ve toplam 4.700 TL ödeme yaptım.
Yaşadığım sorun sonrası Epindigital tarafına ve ilgili yerlere ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım, herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem yüksek tutarda ödeme yapıp hem de karşılığını alamamak ve muhatap bulamamak beni mağdur ediyor.
Ödediğim 4.700 TL karşılığında satın aldığım 10.000 CP’nin acilen Call of Duty hesabıma tanımlanmasını ya da mümkün değilse ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
11 Ocak tarihinde Epindigital üzerinden Call of Duty Mobile oyunu için farklı farklı siparişler halinde toplamda yaklaşık 6.000 TL tutarında CP alımı yaptım. Ödemeleri hem havale yoluyla hem de hesap cüzdanı bakiyesiyle gerçekleştirdim. Ancak ödemenin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen satın aldığım CP’ler hesabıma kesinlikle yüklenmedi. Durumu defalarca Epindigital ile paylaştığımda sorunun tedarikçi kaynaklı olduğunu söylüyorlar ancak bana hiçbir somut çözüm sunulmuyor, ne yükleme yapılıyor ne de para iadesi gerçekleştiriliyor. Sürekli aynı açıklama yapılıyor ama mağduriyetim aynen devam ediyor. Epindigital’den beklentim; ya satın aldığım Call of Duty Mobile CP’lerinin eksiksiz ve derhal hesabıma yüklenmesi ya da toplam yaklaşık 6.000 TL tutarındaki ödemenin tamamının iade edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum
Konu: Call of Duty Mobile Siparişiniz ve Yükleme Durumu hakkında Sayın Müşterimiz, İlettiğiniz ekran görüntüsü ve sipariş kayıtlarınız teknik ekibimizce incelenmiştir. Görselde de açıkça görüldüğü üzere; 12.01.2026 tarihinde, D7V9Z5 kullanıcı bilgisine yönelik gerçekleştirdiğiniz 10.800 CP yükleme işleminizin statüsü "Tamamlandı" (Completed) olarak görünmektedir. Bu durum, satın aldığınız CP'lerin Epindigital tarafından oyunun sunucularına başarıyla iletildiğini ve işlemin bizim tarafımızdan eksiksiz sonuçlandığını kanıtlamaktadır. Tarafımızca işlem başarıyla sağlanmış olmasına rağmen CP'leriniz oyun hesabınızda görünmüyorsa, bu durum tamamen Call of Duty Mobile sunucularındaki anlık senkronizasyon hatasından kaynaklanmaktadır. Bakiyeniz oyun firmasının havuzundadır ve kaybolması söz konusu değildir. Sorunun çözümü için doğrudan Oyun İçi Destek (Settings > Help and Support) birimiyle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Epindigital olarak süreci tamamladığımız için müdahale yetkimiz sona ermiştir. Oyun içi desteğe aşağıdaki bilgileri iletmeniz durumunda bakiyeniz hesabınıza yansıtılacaktır: İşlem Kodu (Transaction ıd) : 7681467477826246345 Sipariş Kimliği: 7681467477646754319 Tarih: 2026-01-12 Bu "İşlem Kodu" (Transaction ıd), ödemenin yapıldığının resmi kanıtıdır. Bu kodu oyun desteğine ilettiğinizde manuel tetikleme ile CP'leriniz hesabınıza tanımlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Epindigital Destek Ekibi
