to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Onaylandı, UC Hesaba Yüklenmedi, Acil Çözüm Talebi
Epindigital üzerinden PUBG Mobile oyununa uc satın alımı yaptım, ödeme başarıyla onaylanmasına rağmen uc’ler hesabıma aktarılmadı. Bugün saat 08.30 civarında kredi kartımla yaklaşık 2.080 TL tutarında uc satın aldım, fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen oyun hesabıma hiçbir yükleme yapılmadı.
İşleme ait ödeme numaram 507427, sipariş numaram ise 507370 olup, yüklemeyi PUBG Mobile oyun içi 5586***29 ID’li hesabıma yaptırmak için gerçekleştirdim. Canlı desteğe defalarca ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca mail yoluyla da iletişime geçtim ancak oradan da tarafıma bir yanıt verilmedi.
Ödemem onaylandığı ve tutar kartımdan çekildiği halde uc hesabıma geçmediği için mağdur oldum. PUBG Mobile hesabıma ilgili uc yüklemesinin bir an önce yapılmasını ve yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Kullanıcımız, 507370 numaralı siparişinizde yaşanan gecikme ve iletişim kanallarımızdaki yoğunluk sebebiyle size geç dönüş yapıldığı için üzgünüz. Yaşadığınız süreci ve heyecanınızı anlıyor, bekleyişiniz için sabrınıza teşekkür ediyoruz. Sistem kayıtlarımızı ve sipariş detaylarınızı kontrol ettiğimizde; 558629 ID'li hesabınız için satın aldığınız yaklaşık 2.080 TL tutarındaki PUBG Mobile uc yüklemesinin, yoğunluk sonrası başarıyla tamamlandığı ve ürünün tarafınıza teslim edildiği* tespit edilmiştir. Sektörel yoğunluk dönemlerinde nadiren de olsa bu tür gecikmeler yaşanabilmektedir. Epindigital olarak önceliğimiz her zaman güvenli ve hızlı teslimattır. Yaşanan aksaklığın tekrarlanmaması adına teknik ve destek ekiplerimizle gerekli iyileştirmeleri sürdürüyoruz. Ürününüzü iyi günlerde kullanmanızı diler, herhangi bir sorunuzda her zaman yanınızda olduğumuzu hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Epindigital Müşteri İlişkileri Ekibi
Sayın Kullanıcımız, Siparişiniz tarafınıza başarıyla teslim edildiğinden ve konu çözüme kavuştuğundan, mümkünse şikayet kaydınızı kapatmanız bizi memnun edecektir. Herhangi bir sorunuz veya farklı bir talebiniz olması durumunda destek ekibimiz her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. İyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, Epindigital Müşteri İlişkileri Ekibi
Ben 660 uc paketinden iki tane aldım ve hesabıma hâlâ yatmadı en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum