30 Gündür Teslim Edilmeyen UC Ve İade Sorunu: Epin Dünyası'ndan Yanıtsız Kaldım

13.08.2025 tarihinde Epin Dünyası internet sitesi üzerinden PUBG Mobile oyununa iki kez 1800 uc yüklemesi yaptım. Bir işlemde kredi kartı, diğerinde ise havale yöntemiyle toplamda 1.150 TL ödeme gerçekleştirdim. Sipariş numaram: F19253_4021. İşlemleri Mardin'in Nusaybin ilçesinden gerçekleştirdim.

Üzerinden 30 gün geçmesine rağmen uc’ler hesabıma yüklenmedi ve ödediğim ücret de iade edilmedi. Site üzerinden yapılan bilgilendirmede, 72 saat içinde yükleme yapılmazsa ücretin iade edileceği belirtilmişti. Ancak ne müşteri hizmetleri telefonlarına ulaşabildim ne de Gmail üzerinden gönderdiğim şikayete herhangi bir yanıt aldım.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, uc’lerimin hesabıma yüklenmesini veya ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.