to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgisi Verilmeyen Ve 3 Hafta Beklenen Siparişim Teslim Edilmedi
Epify’den 515241 numaralı siparişimde farklı ürünler satın aldım ve toplam 1196 TL ödeme yaptım. Siparişimi vermemin üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi.
Tarafıma yalnızca “kargoya verildi” şeklinde bir mesaj geldi ancak bu mesajda kargo firması veya takip numarası gibi hiçbir detaylı bilgi yer almıyordu. Bu nedenle siparişimin nerede olduğunu takip edemiyorum ve süreç tamamen belirsiz durumda.
Konu ile ilgili olarak Epify’ye mesaj yoluyla ulaştım ancak siparişimin durumu ve teslimatı hakkında şu ana kadar net bir yanıt alamadım. Hem ürünlerimden hem de ödediğim tutardan uzun süredir faydalanamamaktayım.
Siparişimle ilgili kargo bilgilerimin acilen paylaşılmasını, ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini veya ürünler gönderilemiyorsa ödediğim 1196 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Nur hanım , Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ilişkin talebiniz tarafımızca değerlendirilmiş olup, çözüm alternatifleri oluşturulmuştur. Sorununuzu çözmek adına , Konuya ilişkin geri bildirim ve takibini sağlamak amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz; bu sayede süreç hakkında anlık bilgi almanızı ve sorularınıza yanıt bulmanızı sağlamak istiyoruz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözüme kavuşturmak için çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Epify Müşteri Hizmetleri Ekibi
