İptal Edilen Konser Biletlerinin Yarım İadesi Ve Cevapsız Süreç

Epifoni’nin düzenlediği The Black Keys konseri için 15 Eylül tarihinde İstanbul küçükçiftlik Park’ta gerçekleşmesi planlanan etkinliğe, Biletini Al üzerinden 2 adet bilet satın aldım ve kredi kartımdan toplam 11.000 TL tahsil edildi.

30 Haziran tarihinde konserin iptal edildiğine dair bir e‑posta aldım ve bu e‑postada ödemenin 7–10 gün içinde iade edileceğinin belirtildiği yazıyordu. Ancak hesabıma yalnızca 5.500 TL iade edildi, kalan 5.500 TL için herhangi bir ödeme yapılmadı.

Durumu Biletini Al’a ilettiğimde talebin Epifoni’ye iletildiğini ve ilgileneceklerini söylediler, fakat yaklaşık 15 gündür ara ara yaptığım hatırlatmalara rağmen eksik iade hâlâ tarafıma ulaşmadı. Aynı zamanda Epifoni’nin internet sitesinde yer alan info e‑posta adresine de durumu detaylı şekilde anlattığım bir e‑posta gönderdim, buna rağmen bir çözüm üretilmedi, eksik iade sorunu devam ediyor.

İki biletin birinin ücreti iade edilirken diğerinin neden iade edilmediğine dair hiçbir açıklama yapılmaması, müşterinin sürekli peşinden koşmak zorunda bırakılması ve paranın bu kadar süre firmaların hesaplarında tutulması bana göre hem açıkça haksız hem de iyi niyetli bir yaklaşım değildir. PNR numaram 000003052957’dir.

Kalan 5.500 TL tutarındaki iadenin, herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan, en kısa sürede tarafıma eksiksiz ve tek seferde yapılmasını talep ediyorum.