Epic Games’te 530 TL Ödeme Sonrası Rocket League Kredisi Yüklenmedi Ve İade Yapılmadı

16 Şubat 2026 tarihinde saat 18:30 civarında Epic Games üzerinden Rocket League oyunu için oyun içi 3000 kredi satın almak amacıyla banka havalesi yöntemiyle ödeme yaptım. Ödeme sırasında verilen şirket IBAN bilgisine Ziraat Bankası hesabımdan havale gerçekleştirdim. İşlem sonucunda banka hesabımdan toplam 530 TL tutar çekildi ve dekontum da bulunmaktadır. Yani ödeme tarafımdan eksiksiz ve başarılı şekilde gönderilmiştir.

Ancak yaptığım bu işleme rağmen satın aldığım 3000 kredi Epic Games hesabıma tanımlanmadı. İşlemle ilgili olarak Epic Games desteğe başvuruda bulundum. İlk aşamada tarafıma 5 iş günü içinde iade yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen aradan 13 gün geçmesine karşın ne hesabıma kredi yüklemesi yapılmış ne de banka hesabıma herhangi bir iade yansımıştır. Son görüşmemizde ise bu kez ödemenin kendilerine ulaşmadığı söylendi. Banka hesabımdan para çıkmış olmasına rağmen bu şekilde çelişkili ve oyalayıcı cevaplar verilmesini kabul etmiyorum.

Şu an itibarıyla Ziraat Bankası hesabımdan 530 TL çıkmış durumda, aldığım hizmet tarafıma hiç sunulmamış, ücret iadesi de yapılmamıştır ve yaklaşık 12–13 gündür tarafıma somut bir çözüm üretilmemektedir. Bu durum hem maddi açıdan mağduriyete hem de Epic Games’e olan güvenimin ciddi şekilde zedelenmesine neden olmuştur. İşlem Epic Games hesabıma bağlı olan u**************@gmail.com e-posta adresi üzerinden gerçekleştirilmiştir.

Epic Games’ten talebim, 500 TL tutarının ivedilikle banka hesabıma iade edilmesi veya satın aldığım 3000 Rocket League kredisinin derhal hesabıma yüklenmesidir. Aksi halde banka üzerinden resmi havale araştırma sürecini başlatacağımı ve devamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.