Epic Games Hesabım Çalındı, İki Aşamalı Doğrulama Kapatıldı Ve Destek Geri Dönüş Yapmadı

Yakın zamanda Epic Games hesabım çalındı. Normalde hesabımda çift aşamalı kimlik doğrulama açıktı ancak hesabı ele geçiren kişi veya kişiler bu güvenliği iptal edip kendi mail ve telefon numaralarını tanımlamışlar. Güvenlik gerekçesiyle mail adresimi ve kullanıcı adımı burada paylaşmak istemiyorum.

Söz konusu hesabı sadece oyun oynamak ve satın aldığım oyunlara erişmek için kullanıyordum, ayrıca her ay düzenli olarak ödediğim Fortnite Tayfa paketim bulunuyor. Hesabımda kayıtlı banka kartım vardı, bu nedenle hızlıca kartımı alışverişe kapattım ve şu ana kadar izinsiz bir çekim ya da harcama görmedim. Buna rağmen hesabımın ve içindeki oyunlar ile aktif aboneliğimin güvende olmadığı konusunda endişe duyuyorum.

Epic üzerinden hesabı kurtarma adımlarını uyguladım fakat “denemeleri aştığım ve 24 saat sonra tekrar denemem gerektiği” yönünde bir uyarı alıyorum. Bu yüzden hesabımı geri alamıyorum. Ekran görüntüsünü de bu durumu göstermek için ekledim.

Epic destek ekibine mail ile ulaşmaya çalıştım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Hesabımın çalındığının, çift aşamalı güvenliğin iznim olmadan kapatıldığının ve iletişim bilgilerimin değiştirilmiş olduğunun incelenmesini, hesabımın tekrar tamamen benim kontrolüme geçirilmesini ve gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte kaybolan oyunlarım, aboneliğim veya olası mağduriyetlerim varsa bunların da tarafıma iade edilmesini istiyorum.