Ephortech Firmasından Televizyon Tamir Süreci Hakkında Cevap Bekleniyor

Toshiba 55UL2163DT model televizyonum 29 Eylül’de yaşanan elektrik kesintisi sonrasında bozuldu. Cihazım kasko kapsamında olduğu için Türkiye Sigorta’ya başvurdum ve onlar da dosyamı Ephortech firmasına yönlendirdi. 30 Ekim tarihinde dosya açılmasına rağmen o günden bu yana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Ephortech firmasına sabah saatlerinde hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak ne aramalarıma cevap verildi ne de geri dönüş sağlandı. Televizyonum uzun süredir kullanılamaz durumda ve süreçle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılmaması mağduriyetimi daha da artırıyor.

Türkiye Sigorta tarafından yönlendirilmiş olduğum Ephortech’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek televizyonumun arızasıyla ilgili incelemeyi yapmasını, onarım ya da gerekirse değişim sürecini başlatmasını ve işlem süreci hakkında net bilgi paylaşmasını talep ediyorum.