to read complaints and reviews, or file yours.Ephesia Beach Club'da Bayat Yemek Ve Hijyen Sorunları Nedeniyle Sağlık Problemleri Yaşadık
12 yıldır ailemle birlikte Ephesia Beach Club'da tatil yapıyoruz ve geçmişte çok memnun kalıyorduk. Ancak son 2 senedir tatilimizde ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Özellikle bu yıl, konakladığımız 4114 numaralı odada, her gün bayat yemeklerle karşılaştık ve havuzun hijyeninden dolayı büyük sıkıntılar yaşadık. Yemeklerin tadı ve tazeliği konusunda mutfakta çalıştığım için hassasım; maalesef son iki yıldır yemeklerin kalitesi çok düştü ve bayat ürünler servis ediliyor.
Havuzun düzenli olarak ilaçlandığı söylense de, hijyen yetersizliği nedeniyle tatilimin sonunda ishal, mide bulantısı ve baş ağrısı yaşadım. Bu sağlık sorunları nedeniyle hastanede yatmak zorunda kaldım. Benim gibi birçok misafirin de benzer şikayetleri olduğunu gözlemledim. Geçen yıl da aynı sorunları yaşamıştık, ancak bu sene durum daha da kötüleşti.
Tatilim sona erdi ve kişi başı 4.000 TL ödeme yaptık. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için özür ve ücret iadesi talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konaklamanız sırasında yaşadığınızı belirttiğiniz durumlarla ilgili olarak geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Otelimizde hijyen ve temizlik konuları en yüksek standartlarda uygulanmaktadır. Tüm odalar, havlular, çarşaflar ve banyolar düzenli olarak profesyonel temizlik ekipleri tarafından özenle temizlenmekte ve dezenfekte edilmektedir. Misafirlerimize sunulan tüm tabak, çatal-bıçak ve diğer servis gereçleri, modern bulaşık makineleri ile yüksek sıcaklıkta yıkanmakta ve her kullanım öncesi kontrollerden geçirilmektedir. Otelimizde kullanılan tüm havuz ve banyo suları, düzenli olarak analiz edilmekte ve hijyen standartlarına uygun olarak arıtılmaktadır. Gıda güvenliği konusunda ise otelimiz, hem iç denetim ekiplerimiz hem de bağımsız denetim firmaları tarafından sürekli denetlenmektedir. Mutfakta kullanılan tüm ürünler taze ve güvenilir kaynaklardan temin edilmekte, hazırlanan yemekler hijyen kurallarına uygun şekilde hazırlanmakta ve sunulmaktadır. Misafirlerimize yemeklerimiz günlük ve taze ürünlerden hazırlanmaktadır, misafirlerimize bayat yemek verilmesi kesinlikle kabul etmediğimiz bir söylemdir. Otelimizde servis edilen tüm içecekler güvenilir markalardan alınmakta ve kullanım şartlarına uygun orijinal haliyle servis edilmektedir. Ayrıca, yürürlükteki mevzuatlar doğrultusunda numuneler düzenli olarak alınmakta, saklanmakta ve geriye dönük izlenebilirlik sağlanmaktadır. Konaklamanız süresince yapılan kontrollerde herhangi bir uygunsuzluğa rastlanmamıştır. Havuz hijyeni konusunda ise otelimiz sıkı kontroller uygulamaktadır. Tüm havuz suları günde birden fazla kez test edilmekte, kimyasal dengeleri sürekli olarak kontrol edilmekte ve suyun temizliği ile şeffaflığı izlenmektedir. Misafirlerimiz, havuzlarımızda tamamen güvenli ve sağlıklı bir şekilde yüzebilirler. Havuz alanında ayrıca düzenli temizlik ve dezenfeksiyon işlemleri yapılmakta, şezlonglar, duşlar ve çevre alanlar sürekli denetlenmektedir. Bölgede mevsimsel veya çevresel sağlık sorunları nedeniyle bazı misafirlerde geçici rahatsızlıklar gözlenmiş olsa da, otelimizden kaynaklı herhangi bir gıda zehirlenmesi veya hijyen ihlali söz konusu değildir. Misafirlerimizin sağlık ve güvenliği bizim önceliğimizdir ve bu konuda tüm prosedürler titizlikle uygulanmaktadır. Sizlerin konaklamanızı olumsuz etkileyen tüm iddiaları detaylı bir şekilde incelemiş olsak da, otelimizde hijyen ve temizlik standartlarının eksiksiz olarak uygulandığını belirtmek isteriz. Saygılarımızla,
