Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Satıcıdan Yanıt Alamama

05 Mart 2026 tarihinde saat 19.35’te Çiçek Sepeti üzerinden eonaks isimli satıcıdan “Oppo a15 cüzdanlı kapaklı kılıf kartlık standlı kopçalı kırmızı” ürününü 184,99 TL ödeyerek banka kartımla satın aldım. Sipariş verirken ürünün en geç 10 Mart tarihinde kargoya verileceği belirtilmişti ancak bugün 13 Mart olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi.

Çiçek Sepeti uygulaması üzerinden satıcıya üç kez yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Çiçek Sepeti müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise satıcıya ulaşamadıklarını ilettiler ve sorunuma herhangi bir çözüm sunmadılar. İlk alışverişimde böyle bir hayal kırıklığı yaşadım ve bu durum yüzünden bu satıcıdan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Siparişim 445118997 numaralıdır. Ürünün derhal kargoya verilmesini, aksi durumda siparişimin iptal edilerek ödediğim 184,99 TL’nin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca satıcının ve süreci doğru şekilde yönetmeyen müşteri hizmetlerinin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.