Anneler Günü Çiçeği Teslim Edilmedi Ve Ödeme Geri İadesi Talep Ediliyor

Enver Çiçekçilik’ten Anneler Günü için Erzurum Aziziye ilçesine teslim edilmek üzere bugün çiçek siparişi verdim. Ödemeyi IBAN üzerinden yaklaşık saat 15.40 civarında 750 TL olarak yaptım ve ödemenin dekontu elimde mevcut. Ödeme sonrası bana 750 liralık çek verildiği, işlemin ilerlediği söylenerek uzun süre oyalanmama rağmen çiçek hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Firma ile sadece internet sitelerindeki yazışma kısmından iletişim kurabiliyorum, telefonla arayamıyorum. Yazışma kısmında ise sürekli “birkaç dakika” denilerek bekletiliyorum, ancak ne somut bir geri dönüş yapılıyor ne de çiçeğim gönderiliyor. Anneler Günü gibi anlamlı ve zaman hassasiyeti olan bir günde mağdur oldum.

Ödemesini yapmış olmama rağmen hizmeti alamadığım için mağduriyetimin acilen giderilmesini, ya ödediğim 750 TL’nin eksiksiz iadesini ya da çiçeğin derhal teslim edilmesini talep ediyorum.