Envercicek.com Aynı Tutarı İki Kez Ödeme İsteği Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

14 Şubat günü saat 15:00 sıralarında WhatsApp üzerinden Envercicek’ten çiçek siparişi verdim. Bana iletilen IBAN’a 850 TL ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim. Ödeme sonrası tarafıma, alıcı isim bilgisinde bir harf hatası olduğu söylenerek aynı tutarda ikinci kez 850 TL daha talep edildi. Bu aşamada durumun normal olmadığını fark ederek yanıltıldığımı anladım ve ikinci ödemeyi yapmadım.

Elimde IBAN bilgileri, dekont ve WhatsApp yazışmaları dahil tüm kayıtlar bulunmaktadır. Yaşadığım sorunla ilgili olarak tarafıma yalnızca “parayı gönderdiğim bankadan iade talep etmem” yönünde, yapay zeka otomasyonu ile gönderilmiş mesajlar dışında bir dönüş yapılmadı, herhangi bir gerçek muhatapla görüşemedim.

Ödeme karşılığında aldığım hiçbir hizmet olmadığı için, Envercicek’in bu işlemle ilgili olarak ödediğim 850 TL’nin iadesini sağlamasını ve sürece ilişkin tarafıma açık ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.