Uzun Gecikme Ve Rotadan Sapma Nedeniyle Güvensizlik Yaşadım

Enver Geçgel Turizm firmasından Sakarya Otogarı – Ankara (AŞTİ) Otogarı arası 06.07.2026 tarihli, saat 17:00 seferli KP004KP7F PNR numaralı otobüs bileti satın aldım. Saat 16:40 civarında Sakarya otogarında peronda hazır bir şekilde beklemeye başladım ve otobüsün 17:00’de geleceği söylendi. Ancak 17:15’e kadar otobüs gelmeyince yazıhaneye gittiğimde, seferin 1 saat gecikeceği bilgisi verildi. Otobüs yaklaşık 18:15 gibi geldi ve hiçbir makul açıklama yapılmadan gereksiz yere 1 saatten fazla beklemek zorunda kaldım.

Buna ek olarak, Ankara’ya girişte güzergâh dışına çıkılarak Göksu Parkı’na girildi ve yalnızca bir yolcuyu indirmek için otobüs dolmuş gibi kullanıldı. Bu durum hem zaman kaybına hem de büyük bir güvensizlik ve mağduriyet yaşamama neden oldu. Firmanın bu ciddiyetsiz yaklaşımı ve yolcuya saygı göstermeyen çalışma şekli nedeniyle bu seferden dolayı ücret iadesi yapılmasını ve yaşananlar için tarafıma yazılı veya sözlü bir özür iletilmesini talep ediyorum.

Bu yaşadıklarımdan sonra firmayı kimseye önermiyorum ve bu ilk denememin aynı zamanda son olmasını istiyorum.