Şanlıurfa Seferinde Rötar Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

29.08.2026 Cumartesi günü saat 21:30'da hareketli Enver Geçgel Turizm Akşehir–Şanlıurfa seferi için kişi başı 1.900 TL ödeyerek bilet aldık. Otobüsün belirtilen saatte kalkması gerekirken otobüs yaklaşık 30 dakika rötarla, 22:00'de geldi. Zamanında kalkmaması nedeniyle mağduriyet yaşadık.

Ayrıca biletimizi doğrudan Şanlıurfa’ya olacak şekilde almış olmamıza rağmen otobüse bindiğimizde bu seferin Antep otobüsü olduğu, Şanlıurfa’ya da Antep’ten aktarmalı gideceğimiz söylendi. Bize satış sırasında bu aktarma bilgisinin verilmemesi ve bunu yolculuk anında öğrenmemiz hem güven sarsıcı hem de yolculuğu çok daha yorucu hâle getirdi.

Yolculuk boyunca muavin tarafından herhangi bir ikram yapılmadı, su dahil en temel ihtiyaçlarımızı kendi imkanlarımızla karşılamak zorunda kaldık. Uzun bir yolculuk için bu kadar ücret ödenmesine rağmen ikram yapılmaması, bilgilendirme eksikliği ve rötar bir araya gelince kendimizi hem aldatılmış hem de mağdur edilmiş hissediyoruz.

Bu yaşananların dikkate alınmasını, sefer ve aktarma bilgilerinin yolcuya açık ve doğru şekilde verilmesini, ikram ve hizmet standartlarının iyileştirilmesini ve başka vatandaşların aynı şekilde mağdur edilmemesi için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.