to read complaints and reviews, or file yours.Muavinin Agresif Tutumu Yolculuk Boyunca Saygısızlık Yarattı
05.10.2026 tarihinde saat 16:59 kalkışlı Enver Geçgel Turizm Antalya – Şanlıurfa seferinizde 2 numaralı koltukta yolculuk ederken yaşadığım bir saygısızlığı belirtmek istiyorum. Kulaklığım kaybolduğu için telefonumu en kısık seste kullanıyordum. Buna rağmen yaklaşık saat 01:00 civarında otobüste görevli muavin, son derece agresif bir şekilde bağırarak ve el kol hareketleri yaparak sesimi kısmamı söyledi.
Telefon sesimin zaten son kısık seviyede olduğunu kendisine gösterdiğim halde agresif tavırlarına devam etti. Şoförünüz muavini uyarmasına rağmen bu tavrını sürdürdü ve yaklaşık 18 saatlik yolculuğum boyunca bana “telefonla oynama” diyerek yüksek sesle ve yine el kol hareketleriyle rahatsız edici uyarılarda bulundu. Otobüsünüzde kamera bulunduğunu biliyorum, istenirse bu davranışlar kayıtlar üzerinden de görülebilir.
Enver Geçgel Turizm’in daimi yolcusu olarak daha önce böyle bir durumla karşılaşmadım. Bu yaşanan olayın bundan sonraki tercihimi olumsuz yönde etkileyeceğini belirtmek isterim. İlgili muavin hakkında gerekli incelemenin yapılarak personelinizin yolcuya karşı daha saygılı ve profesyonel davranması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
04.10.2026 tarihinde yaşamış olduğum olumsuz bir durumla ilgili yaptığım şikayet sonrasında, Enver Geçgel Turizm’in Sayın Genel Müdürü bizzat beni telefonla arayarak konuya hassasiyetle yaklaştığını iletti.
Yaşanan saygısızlığın tekrar etmemesi için tüm gerekli önlemlerin alınacağını, benzer bir durumun bir daha yaşanmaması adına süreçleri gözden geçireceklerini belirtti. Gösterdiği nezaket, ilgi ve anlayışından dolayı kendisine özellikle teşekkür etmek istiyorum.
Şahsım Abdulsamed çeçan olarak, Enver Geçgel Turizm’in bu yapıcı ve çözüm odaklı yaklaşımını takdir ettiğimi, iyi çalışmalar dileyerek belirtmek isterim.
Sayın Samet Bey, 05.10.2026 tarihinde Enver Geçgel Turizm Antalya – Şanlıurfa seferinizde yaşadığınız saygısız davranıştan dolayı çok üzgünüz. Kulaklığınızın kaybolmuş olması ve telefonunuzu en düşük ses seviyesinde kullanmanıza rağmen, muavinin agresif bir tutum sergilemesi kesinlikle kabul edilemez. Bu durumun 18 saatlik yolculuğunuz boyunca sizi rahatsız etmiş olmasını anlıyor ve bu sıkıntı için içtenlikle özür diliyoruz. Yaşadığınız olayı derhal ilgili birimlere bildirerek, muavinin davranışının incelenmesini ve gerekli disiplin sürecinin başlatılmasını sağlayacağız. Müşterilerimize daha saygılı ve profesyonel bir hizmet sunabilmemiz için bu tür durumların önüne geçmek en büyük önceliğimizdir. Göstermiş olduğunuz anlayış ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, gelecekte daha olumlu bir deneyim yaşamanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
