Kestel’e Bırakılmadığım İçin 400 TL Taksi Ücreti Talebi

31 Mayıs günü Enver Geçgel firmasına ait 61 ll 463 plakalı otobüsle Gaziantep’ten Alanya’ya yolculuk yaptım. Yaklaşık 3 senedir aynı güzergahta farklı firmalarla sürekli otobüs kullanan biriyim ve yolculuklarım en fazla 10 saat sürerken, bu sefer 12–12,5 saat sürdü. Bunun sebebi de otobüsün neredeyse durmadan her yerde mola vermesiydi, yolculuk bu nedenle oldukça yorucu ve kötü geçti.

Yola çıkmadan önce Alanya Kestel’de ineceğimi belirttim, yol boyunca da sorduğumda “tamam, orada indiririz” denildi. Ancak gece yarısı saat 00.00 civarında, üstelik bir kadın yolcu olarak tek başıma yolculuk ederken beni Mahmutlar’da indirip Kestel’e götürmeyi reddettiler. “o tarafa gidemem, çevre yolundan gideceğim, yasak” gibi bahaneler uydurdular. Yaklaşık 3 senedir aynı yere gelip giden biri olarak bu yolun yasak olmadığını, diğer firmaların her seferinde Kestel’e kadar bıraktığını biliyorum. Buna rağmen hem verilen söz tutulmadı hem de şoför ve görevli personelin üslubu oldukça kaba ve saygısızdı.

Firmanızı ilk kez denedim ve sosyal medyada yaptığınız reklamların aksine, hizmetinizin bu kadar kötü olduğunu yaşayarak öğrenmiş oldum. Mahmutlar’dan Kestel’e gitmek için 400 TL taksi ücreti ödemek zorunda kaldım. İlk başta “Kestel’e bırakmayacağız” denilseydi biletimi ona göre alırdım, bu mağduriyeti yaşamazdım.

Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle, Kestel’e ulaşmak için ödemek zorunda kaldığım 400 TL taksi ücretinin tarafıma ödenmesini ve bu konuda ilgili şoför ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını istiyorum.