to read complaints and reviews, or file yours.Kedimin Bagaj Bölümüne Konulması Talebi Ve Seyahat İptali
05.10.2026 tarihinde Antalya Otogarı’ndan saat 12.00 kalkışlı Antalya–İzmit seferi için Enver Geçgel firmasından bilet aldım. Yanımda tüm aşıları tam, taşıma çantası bulunan kedimle seyahat etmek üzere hazırlanmıştım. Ancak buna rağmen kedimin mutlaka valizlerin konulduğu bagaj bölümüne konulması gerektiği söylendi.
Canlı bir hayvanın, bagajların bulunduğu cansız eşya bölümüne konulmak istenmesi hem vicdana hem de hayvan haklarına aykırı bir durumdur. Bu uygulama karşısında çok rahatsız olduğum için bileti iptal ettirdim ve artık bu firmayla bir daha hiçbir şekilde seyahat etmeyi düşünmüyorum.
Bundan sonra evcil hayvanlarla ilgili uygulamalarının gözden geçirilmesini, canlıların bagaj muamelesi görmemesini ve bu konuda personelin açıkça bilgilendirilmesini istiyorum.
Sayın Özlem Hanım, Öncelikle, evcil hayvanınızla seyahat ederken yaşadığınız olumsuz deneyim ve bu durumun sizde yarattığı rahatsızlık için içtenlikle özür dileriz. 05.10.2026 tarihli Antalya‑İzmit seferimizde kedinizin bagaj bölümüne konulması talebi, hayvan hakları ve duyarlılık açısından kabul edilemez bir durumdur ve bu konuyu dikkatle inceledik. Bu tür uygulamaların tekrar yaşanmaması adına, tüm personelimiz için hayvan taşıma eğitimi düzenleyeceğimizi bildirmek isteriz. Eğitim kapsamında, evcil hayvanların güvenli ve insancıl bir şekilde taşınması, ilgili yasal düzenlemeler ve firmamızın politika çerçevesi hakkında detaylı bilgilendirme yapılacaktır. Böylece, benzer durumların önüne geçmeyi ve misafirlerimizin hayvan dostlarıyla sorunsuz bir seyahat deneyimi yaşamalarını sağlamayı hedefliyoruz. Yaşadığınız sıkıntıyı bizlerle paylaştığınız için teşekkür eder, gelecekte hizmetlerimizi daha iyi bir noktaya taşıma fırsatı verdiğiniz için minnettarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
