to read complaints and reviews, or file yours.Kedimi Islak Bagaja Koyarak Taşıma İzni Reddi Ve Personelin Saygısız Tutumu
16.08.2026 tarihinde Enver Geçgel firmasının Ankara–Balıkesir seferinde 37 numaralı koltuk için aldığım bilet ile yaptığım yolculukta, kutu içinde taşıdığım kedimi otobüse almamakta ısrar ettiler ve hayvanı ıslak halde bagaja koydular. Kedimin sağlığı ve güvenliği hiçe sayılarak, hem hayvanın hem benim için son derece stresli ve travmatik bir durum oluşturuldu.
Hayvanın kapalı ve havalandırması olmayan bagaj bölümüne bırakılması, üstelik ıslak halde tutulması kabul edilemez bir muamele olup hem can güvenliğini hem de hayvan haklarını açıkça ihlal etmektedir. Uyarılarıma ve itirazlarıma rağmen bu tutumlarından vazgeçmemeleri sebebiyle firma personelinin yaklaşımından ve uygulamadan son derece rahatsız oldum. Ayrıca hem Ankara’daki yetkili personelin hem de muavinin üslupları son derece ters ve azarlayıcıydı; yapıcı bir şekilde yardımcı olmak yerine beni suçlayıcı bir tavırla konuştular. Özellikle şoför "Ben gitmiyorum, kendi arabanızla gitseydiniz, o kedi inmezse ben bu otobüsü kullanmıyorum" gibi tehditkar ve saygısız cümleler kurarak sürecin gerginliğini artırdı ve beni psikolojik olarak baskı altına aldı.
Bu nedenle, başta şoför olmak üzere sorumlu muavin ve Ankara’daki yetkililer hakkında idari para cezası da dahil olmak üzere gerekli idari yaptırımların uygulanmasını, firmanın hayvan taşımaya ilişkin yasal ve insani kurallara uyması için gerekli denetim ve eğitimlerin acilen sağlanmasını talep ediyorum. Benzer bir olayın başka yolcuların hayvanlarıyla tekrar yaşanmaması için firmanın bu konuda açık ve net bir politika oluşturmasını istiyorum.
Sayın Damla Hanım, 16.08.2026 tarihli Ankara–Balıkesir seferinizde, 37 numaralı koltuğunuzdan bilet alarak taşıdığınız kedinizin bagaja ıslak ve havalandırmasız bir şekilde konulması nedeniyle yaşadığınız stres ve üzüntüyü derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Kedinizin sağlık ve güvenliğinin göz ardı edilmesi, hayvan hakları ve yolcu hakları açısından kabul edilemez bir durumdur. Şoförün ve muavinin size karşı kullandığı tehditkar ve saygısız tutumun da süreci daha da zorlaştırdığını anlıyoruz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içten özür diler, konunun en kısa sürede ve titizlikle ele alınacağını bildirmek isteriz. Şikayetiniz doğrultusunda, olayda görevli şoför, muavin ve Ankara’daki yetkili personel hakkında detaylı bir soruşturma başlatılmıştır. Soruşturma sonucunda gerekli idari yaptırımların, para cezalarının ve uygun eğitimlerin uygulanması sağlanacaktır. Yaşadığınız rahatsızlık için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
