Enver Geçgel Turizm Seferinde Mola Ve Bilgilendirme Eksikliği

09.10.2026 tarihinde saat 22.30’da Enver Geçgel Turizm’e ait Ankara–Kadirli seferine bindim ve yolculuk boyunca yaşanan ciddi aksaklıklar nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum.

Otobüs, Aksaray’daki tesiste yalnızca 10 dakikalık çok kısa bir mola verdi. Yolculara daha sonra Pozantı’da yemek molası verileceği söylendiği için herkes temel ihtiyaçlarını ve yemek molasını orada değerlendireceğini düşündü. Ancak Pozantı’ya gelindiğinde hiçbir mola verilmeden yolculuğa devam edildi ve bu nedenle yolcular uzun süre boyunca tuvalet ve yemek gibi temel ihtiyaçlarını karşılayamadan seyahat etmek zorunda kaldı.

Ayrıca Adana Otogarı’nda yolcu indirirken ne kadar süre durulacağına dair otobüste hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kalkış saati ve bekleme süresi söylenmediği için iki yolcu otobüse zamanında dönemedi. Buna rağmen yalnızca yaklaşık 2 dakika beklendikten sonra, bu yolcuların telefonlarının otobüste kaldığı fark edilmesine karşın telefonlar otogardaki bir muavine teslim edilerek bu yolcular alınmadan sefer devam ettirildi. Hem yeterli ve planlı mola verilmemesi hem de otogarda açık bir bilgilendirme yapılmadan yolcuların geride bırakılması kabul edilemez bir yaklaşımdır.

Yaşanan bu süreç, firmanızın yolcu memnuniyeti ve sorumluluk anlayışı konusunda bende ciddi soru işaretleri oluşturmuştur. Açıkçası firmanızdan aldığım bu biletin ilk ve son biletim olacağını belirtmek isterim.

Şikayetimin ilgili birimlerce incelenmesini, bu seferde yaşanan aksaklıklarla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.