to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Bilet Sonrası Kampanya Kuponu Yeniden Kullanılamıyor
Masterpass’e kayıtlı Mastercard logolu kartlara yönelik enuygun.com mobil uygulamasından yapılan ilk otobüs bileti alımına 150 TL indirim kampanyasından faydalanarak Ankara’dan Salihli’ye bilet satın aldım. Biletimi bu kampanya kapsamında aldım ve indirim kuponumu da kullanmıştım.
Sefere yaklaşık 45 dakika kala otobüs firmasından, otobüsün arızalandığı ve seferin 6 saat rötarlı olacağı bilgisi verildi ve biletim iptal edildi. Bu iptalden sonra kampanya kapsamında kullandığım kuponum tekrar kullanıma açılmadı ve şu an aynı kuponu yeniden kullanamıyorum.
PNR numaram 3WQ00FLKN’dir. Henüz Enuygun müşteri hizmetleri ile bu konuda görüşme yapmadım, ancak yaşanan iptal benim dışımda gelişen bir durum olduğu için, kampanya hakkımın yanmamasını ve kuponumun yeniden tanımlanmasını veya eşdeğer bir indirim hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve kampanya indirim hakkımın iade edilmesi konusunda Enuygun’dan acil destek bekliyorum.
Merhaba Zahide Hanım, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
