to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sefer Ve Hediye Çeki Geri Verilmedi
16.07.2026 tarihli İstanbul–Antalya seferi için Enuygun.com üzerinden Hisar Turizm firmasına ait, PNR K6004HVLA numaralı otobüs biletini satın aldım. Seferden yaklaşık 24 saat önce, 15.07.2026 günü saat 11.10’da tarafıma SMS ile seferin iptal edildiğine dair bildirim gönderildi.
Bu bileti alırken 150 TL tutarında hediye çeki kullandım, kalan tutarı ise kartımla ödedim. Sefer iptal edilince Enuygun müşteri hizmetlerini aradım ve S**** Hanım ile görüştüm. Kendisi seferin iptal edildiğini, kullandığım 150 TL’lik hediye çekini ise tekrar tanımlayamayacaklarını, tek seferlik olduğunu söyledi ve herhangi bir alternatif ya da çözüm sunmadı. Sefer firma tarafından iptal edildiği ve mağdur olan ben olduğum halde, hediye çekimin yanması ve hiçbir şekilde telafi edilmemesi benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil.
Seferin firma tarafından iptal edilmesi nedeniyle kullanamadığım 150 TL’lik hediye çekimin Enuygun hesabıma tekrar tanımlanmasını ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu tür mağduriyetler nedeniyle Enuygun’u çevreme kesinlikle tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim.
Merhaba Emircan Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
