to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Tarihi Değişikliği Nedeniyle İade Talebi
En Uygun uygulaması üzerinden Yeni Diyarbakır Seyahat firmasına ait, PNR numarası 4ITH0EM olan tek yön bir otobüs bileti satın aldım. Bileti alırken sefer bilgisi, cumayı cumartesiye bağlayan gece olarak, yani 11 Temmuz saat 01.00 şeklinde görünüyordu. Ancak işlemi tamamladıktan sonra sistemde tarih değişmiş ve biletim 10 Temmuz saat 01.00 olarak görünmeye başlamış.
.
Uygulamadaki tarih bilgisinin süreç içinde bu şekilde değişmesi nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle, kullanamadığım bu bilet için ödediğim ücretin tamamen iadesini talep ediyorum.
Merhaba Murat Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle birden fazla kez iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık Sistem altyapımız ve işlem geçmişi (LOG kayıtları) üzerinde yapılan teknik kontroller neticesinde, biletleme adımlarında herhangi bir sistemsel hata veya teknik kusur bulunmadığı kesin olarak tespit edilmiştir. Gerçekleştirilen biletleme işlemi, tamamen sizin ekran üzerinden görerek tercih ettiğiniz ve onay verdiğiniz 10/07/2026 tarihi saat 01:00 seferi için eksiksiz şekilde tamamlanmıştır. Platformumuz, kullanıcılarımızın manuel olarak seçtiği ve onay ekranında kabul ettiği tarih ve saat verilerini esas alarak biletleme yapar. Bu doğrultuda süreçte herhangi bir sistem hatası olmadığını tekrar belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Kesinlikle hiçbir şekilde benimle iletişim kurul adı. Bu süreçte kimse beni aramadı. Yaptığınız bu hata yüzünden 3 biletim boşa gitti. 4500₺nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Kesinlikle beni aramadınız. Hakkımı her yerden arayacağım. Kesinlikle biletteki 3 kişi emin olarak bileti satın aldık.
Merhaba Murat Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sistemimizdeki tüm tercihler ve bilgi alanları kullanıcılarımız tarafından doldurulur. Sefer tarihi, saati ve yolcu bilgileri üzerinde sistem tarafından herhangi bir değişiklik yapılmaz. Satın alma süreci boyunca seçtiğiniz sefer bilgileri birden fazla ekranda gösterilir ve son adımda onayınıza sunulur. Yaptığımız kontroller sonucunda, satın almış olduğunuz biletle ilgili herhangi bir sistemsel hata tespit edemedik. İşlem kayıtlarımız, biletinizin 10.07.2026 saat 01:00 seferi için seçilerek onaylandığını gösteriyor. Konu hakkında detaylı bilgi verebilmek amacıyla, rezervasyonunuzda kayıtlı telefon numarasını 12.07.2026 tarihinde saat 16:13'te aradık ancak size ulaşamadık. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
