to read complaints and reviews, or file yours.Entepe Mobilya Koltuk Takımı Sorunu
Entepe Maltepe mağazasından aldığımız koltuk takımının süngeri 2 yıl gibi bir sürede çöktü. Mağaza, ürünlerinin arkasında durmuyor ve hiç yardımcı olmuyor. Koltuklar ilk geldiğinde de arka bölümleri sallanıyordu, güya yaptılar ama yine sallanıyor ve oturunca ses geliyor.
Gelişme
Küçükyalı Yataş Mağazasından üçlü koltuk aldım. Bizimle ilgilenen müşteri temsilcisi ve mağaza mimarı benim onayım dışında istemediğim kumaştan ve renkten koltuğun yapılmasını sağlamışlar. Ben se sipariş formunda bu yanlışlığı fark etmedim. Koltuk eve geldiğinde ben evde yoktum annem teslim aldı. Bu yanlışlığı fark edip markaya durumu ilettik. Bölge müdürünün kamera kayıtlarını izleyeceğini ve onun onayı ile değişim yapılabileceğini söylediler. Bunun dışında yapılabilecek bir şey olmadığı söylendi. Bir ay bekledik. Kamera sistemi çökmüş izleme yapılmamış ve bize ret yanıtı geldi. Müşteri temsilcisi ve mimarın söylemleri ile bu karar alınmış. Çok istiyorsam yüzde otuz kesinti ile yeni koltuk yapılabilmiş. Küçükyalı mağaza müdürü hakkınıza razı olun ve kullanın diyor. Marka ve mağazacılık adına müşteriye yaklaşımları çok hem genel müdürlükteki çalışanların hem de mağazadaki çalışanların yaklaşımları çözüm bulucu değil.
