to read complaints and reviews, or file yours.Wi-Fi Adı Değişikliği İçin Şubeye Gitme Zorunluluğu Kaldırılmalı
Enta Net ev interneti aboneliğim kapsamında, yalnızca Wi-Fi ağ adını değiştirmek istediğim için ısrarla şubeye yönlendiriliyorum. Bu kadar basit ve uzaktan yapılabilir bir işlem için fiziksel şubeye gitme zorunluluğu getirilmesini hem zaman kaybı hem de gereksiz bir uğraş olarak görüyorum.
Yaklaşık 6 aydır Wi-Fi ismini değiştirmek için çözüm arıyorum. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde de herhangi bir uzaktan destek verilmedi, her seferinde sadece şubeye gitmem söyleniyor. Oysa bu işlemin mobil uygulama, online işlem merkezi ya da telefonda destekle kolayca yapılabilmesi gerekiyor.
Wi-Fi adı değiştirme işleminin müşteriler için mobil uygulama veya online kanallar üzerinden yapılabilir hale getirilmesini ve bu konuda şubeye gitme zorunluluğunun kaldırılmasını talep ediyorum.
Modem Wi-Fi adı şifresi değişimi keyfi bir uygulama sayılabilinir. Lakin kitapçığına bakarak kendinizde yapabilirsiniz. Destek hattı size tarif etmiştir muhtemelen mobil uygulama vs yazdığınız için söylüyorum mobilden telefonunuza ip vermeyi yapamamışsınızdır. Firmaya götürürseniz işleminizi 5 dakikada yapıyorlar. Firma eğitim vermiyor internet hizmeti sağlamakla yükümlü. Laf olsun diye insanları karalamak elinize hiçbir şey kazandırmaz.