to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Oluşturulan Üyelik Ve Otomatik Ödeme Mağduriyeti
Enroush günlük pedi merak ederek bir kez Instagram üzerinden satın aldım. Bilgim ve onayım dışında üyelik oluşturulmuş ve her ay İyzico üzerinden kredi kartımdan çekim yapılarak gönderim yapılmaya devam etti. Enroush internet sayfası üzerinden 'üyeliğimi iptal et' işlemi yapana kadar, kredi kartımdan çekim yapılmaya devam etti.
Merhaba, Mesajınız için teşekkür ederiz. Yaşanan durumun sizde yarattığı endişe ve rahatsızlık için üzgünüz. Satın alma sürecimizin nasıl işlediğini açıklamak isteriz: Ürün sayfasında müşterilerimiz iki seçenek arasından tercih yapabilmektedir — tek seferlik satın alma veya abonelik (tekrarlayan gönderim). Iyzico üzerinden gerçekleşen aylık ödemeler yalnızca ürün sayfasında abonelik seçeneği tercih edildiğinde oluşur. Bununla birlikte, bu seçeneğin istemeden seçilmiş olabileceğini anlıyor ve geri bildiriminizi ciddiyetle değerlendiriyoruz. Enroush web sitesi üzerinden üyeliğinizi iptal ettiğinizi belirtmişsiniz. Eğer iptal işlemi başarıyla tamamlandıysa, bundan sonraki süreçte herhangi bir tekrarlayan ücretlendirme yapılmaması gerekir. Her şeyin sistemimiz tarafında da tamamen kapatıldığından ve aktif bir abonelik kalmadığından emin olmak için lütfen aşağıdaki bilgileri içerecek şekilde: Satın alma sırasında kullanılan e-posta adresi (Varsa) sipariş numaranız Bu bilgileri aldıktan sonra: Aboneliğinizin tamamen iptal edilmiş / pasif durumda olduğunu teyit edeceğiz Hesabınıza bağlı faturalandırma geçmişini kontrol edeceğiz Herhangi bir hata görünmesi durumunda gerekli çözüm sürecinde size destek olacağız Yaşadığınız deneyim için tekrar özür diler, sorununuzu en kısa sürede çözmek için öncelik vereceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Enroush Destek Ekibi
