to read complaints and reviews, or file yours.Sage Tost Makinesinin Waffle Plakaları Kısa Sürede Soyuldu, Garanti Kapsamı Reddi
Enplus online mağazadan 25 Kasım’da satın aldığım Sage marka tost makinesinin waffle plakalarında, ürün yılbaşından sonra kullanılmaya başlandıktan yaklaşık 15 gün sonra ciddi şekilde soyulmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede yüzeyin bu şekilde deforme olması, ürün kalitesine ve güvenilirliğine olan inancımı sarstı.
Durumu Enplus ile paylaşıp destek istediğimde, waffle plakalarının “aksesuar” olduğu ve bu nedenle garanti kapsamında olmadığı belirtilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ürünün ana kullanım amaçlarından biri waffle yapabilmekken, bu plakaların aksesuar olarak değerlendirilip garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.
Enplus’tan, Sage marka tost makinemin soyulan waffle plakalarının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz parça değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Filiz T.; Geri bildiriminizi ve konuya ilişkin paylaşmış olduğunuz detayları dikkatle inceledik. Ürünü kısa süreli kullanım sonrasında bu şekilde deneyimlemiş olmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili waffle plakaları, yapısı gereği kaplama yüzeye sahip ve kullanım ile bakım koşullarına bağlı olarak deformasyona açık parçalardır. Bu tür parçalar, garanti kapsamında üretim kaynaklı bir hata tespit edilmesi durumunda değerlendirmeye alınabilmektedir. Paylaşmış olduğunuz görseller doğrultusunda, mevcut durumun net olarak üretim hatasından kaynaklandığının tespit edilebilmesi için ürünün yetkili servis tarafından incelenmesi gerekmektedir. Dilerseniz inceleme sürecinin başlatılması konusunda tarafınıza yardımcı olabiliriz. Detaylı olarak görüşebilmek adına en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi eklemek isteriz. Geri bildiriminiz bizim için değerlidir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enplus Çözüm Merkezi
İletişime geçerseniz benimle ürünü değerlendirmeniz için gönderebilirim, haber bekliyorum sizden 
İncelenme gerektiğini söylediniz ancak halen iletişime geçmediniz 
Sayın Filiz T.; 34970719 numaralı bildiriminizle ilgili kayıtlı numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz uygun zaman dilimini iletmeniz durumunda memnuniyetle iletişime geçmek isteriz. Dilerseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Enplus Çözüm Merkezi
Merhaba, dediğiniz gibi bu numarayı aradım müşteri temsilcisi ile görüştüm, en yakın Mağazanıza bırakabileceğim ve servise yönlendirileceği söylendi, Bursa Korupark Şubesi bugün içinde bırakacağım. 
Bursa Korupark Enplus mağazasına gittim ürünümü gösterdim, beni hiç yormadan uğraştırmadan bana yeni ürün verdiler, iletişimden memnun kaldım teşekkür ederim 
