Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin İadesi Ve Fatura Sorunu Yaşıyorum

profile
Mustafa
08 Aralık 2025 11:20
381

N11 uygulaması üzerinden Enkombi isimli satıcıdan 27.11.2025 tarihinde 201484526130 numaralı sipariş ile Baymak Lunatec 24 kombi satın aldım. Ancak hemen ardından, ürün hazırlık aşamasına bile geçmeden aynı gün bu siparişi iptal ettim ve 28.11.2025 tarihinde 208529166136 sipariş numarasıyla kombiyi tekrar satın aldım. Satıcı firma, 28 Kasım’da verdiğim ikinci siparişteki kombiyi ertesi gün kendi aracıyla teslim etti.

Buna rağmen, ilk verdiğim ve aynı gün iptal ettiğim sipariş yaklaşık 12 gündür sistemde “iadeniz kargoda” şeklinde görünmekte ve bu ürün depolarından hiç çıkmadığı halde ücret iadem hâlâ yapılmamaktadır. Satıcıya defalarca mesaj yazdım, hiçbirine dönüş yapılmadı. N11 müşteri hizmetlerini de birçok kez arayıp durumu detaylıca anlatmama rağmen sorunum çözülmedi.

Daha da önemlisi, 28 Kasım’da sipariş verip 29 Kasım’da teslim edilen kombinin faturası hâlâ sisteme yüklenmemiş durumda. Bu yüzden fatura görüntülenemiyor ve bu soğuk havalarda kombinin montajını yaptıramıyorum. Hem iptal edilen siparişimin ücretinin iade edilmemesi hem de teslim edilen ürünün faturasının olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İptal edilen, depolarından hiç çıkmamış olan ürünün ücretinin acilen tarafıma iade edilmesini ve teslim edilen kombiye ait faturanın derhal sisteme yüklenerek erişime açılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Salih sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Hasarlı Kombi İçin İade Talebim Reddedildi

profile
Salih
21 Kasım 2025 10:16
394
Kargo Hasarlı Kombi İçin İade Talebim Reddedildi
Kargo Hasarlı Kombi İçin İade Talebim Reddedildi
Kargo Hasarlı Kombi İçin İade Talebim Reddedildi

İyikombi Fatura Düzeltme Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı, Kayıtlar Silindi

profile
28 Kasım 2025 12:32
142
1
Erman sonuçtan hiç memnun değil

profile
22 Ocak 2025 17:13
299
Teslim Edilmeyen Klima Ve İletişimsizlik Sorunu
Teslim Edilmeyen Klima Ve İletişimsizlik Sorunu
Teslim Edilmeyen Klima Ve İletişimsizlik Sorunu
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

profile
Fatma
16 Eylül 2025 20:32
73
siparisim-iptal-edildi-urun-zamli-sekilde-tekrar-satisa-sunuldu-2.jpg

profile
22 Kasım 2024 11:24
1.079
Kayıp Ürün Ve Mağduriyetin Çifte Zararı
Kayıp Ürün Ve Mağduriyetin Çifte Zararı
Kayıp Ürün Ve Mağduriyetin Çifte Zararı
Kayıp Ürün Ve Mağduriyetin Çifte Zararı
+4
Benzer Şikayet Yaz