to read complaints and reviews, or file yours.Enjerbet Hesabım Telefon Doğrulama Sorunu Nedeniyle Kullanılamıyor Ve 1000 TL İade Talebi
04.04.2026 tarihinde saat 21:16 civarında Halkbank üzerinden Enjerbet casino sitesine fast ile 1000 TL yatırdım. Para Enjerbet hesabıma geçti ancak siteye girip oyun oynamak istediğimde benden doğrulama istendi, telefon numarası doğrulamasını bir türlü tamamlayamadığım için hesabı aktif olarak kullanamıyorum.
Telefon numaramı defalarca doğru girmeme rağmen sistem numarayı kabul etmedi ve bu nedenle oyuna giremedim. Gece boyunca canlı desteğe bağlandım ancak verilen cevaplar hem yetersiz hem de çelişkiliydi. Mesai saatleri içinde 48 saat, dışında ise 72 saat gibi yuvarlak ve net olmayan süreler söyleyip oyalıyorlar. Parayı hesaba alırken ne zaman soruyorlar ne de ek bir koşuldan bahsediyorlar, fakat iş doğrulama ve erişim sorununu çözmeye gelince sürekli zaman kazanılmaya çalışılıyor.
Canlı destek en son olarak bana sim kartı çıkarmamı, çerezleri silmemi ve telefonu yeniden başlatmamı söyledi. Sim kartı çıkaramadım ancak diğer işlemleri yaptım. Ardından tekrar giriş yapmak istedim, kontrol etmek için indirdiğim program bu kez çalışmadı ve beni Google’a yönlendirdi. Google üzerinden siteye girip tekrar denediğimde yine aynı doğrulama sorunu ile karşılaştım. Bu sırada diğer kullanıcıların şikayetlerini de gördüm ve ben de yaşadığım mağduriyeti burada dile getirme gereği duydum. Ayrıca sorunla ilgili olarak e-posta da gönderdim fakat hâlâ somut bir çözüm üretilmedi.
Şu an param Enjerbet hesabında görünmesine rağmen doğrulama engeli nedeniyle kullanamıyorum. Enjerbet’in telefon numarası doğrulama problemimi acilen çözerek hesabımı tamamen açmasını ve siteyi sorunsuz kullanabilmemi talep ediyorum. Eğer bu doğrulama sorunu makul süre içinde çözülmeyecekse, hesabımdaki 1000 TL tutarının bana iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
04.04.2026 tarihinde saat 21.16’da Enjerbet uygulaması üzerinden fast ile 1000 TL yatırdım, tutar hesabıma geçti. Ancak oyunlara girmek istediğimde sistem benden SMS doğrulaması istedi ve bir türlü doğrulama kodu alamadım.
Bir süre sonra tekrar Enjerbet sitesine giriş yapıp profil bölümünden yeniden doğrulama denemesi yaptım, yine aynı hatayı verdi. Telefon numaramı ilk kayıtta hatalı girmiş olabileceğimi düşünerek kontrol ettiğimde, numaranın son hanesinin aslında 2 olması gerekirken 5 olarak kayıtlı olduğunu fark ettim. Son haneyi 5 yaptığımda SMS kodu gönderildi ve bu şekilde hatanın benden kaynaklandığını anladım.
Ayrıca Enjerbet uygulamasının e‑posta adresine de yaşadığım bu sorunla ilgili durumu ayrıntılı şekilde iletmeme rağmen henüz bir geri dönüş alamadım. Bu yanlış girişin sistem üzerinden kullanıcı tarafından düzeltilememesi ve bu kadar kritik bir alanda daha net bir uyarı veya düzeltme imkanı sunulmaması mağduriyet yaşamama neden oldu. Telefon numaramın düzeltilmesini ve hesabıma erişimimin sorunsuz şekilde açılmasını, ayrıca bu tür hataların önüne geçmek için gerekli sistem düzenlemelerinin yapılmasını talep ediyorum.
