Hizmet Sunulmadığı İçin İade Talebim Reddedildi

Enhencer ile reklam çalışması yapmak üzereydim. Dün kredi kartımla ** TL ödeme yaptım. Ödeme sonrası yönlendirdikleri ekibin hem sektörümüzü hem de ihtiyacımızı karşılayacak yeterlilikte olmadığını fark ettim. Bunun üzerine herhangi bir hizmet almadan süreci iptal etmek ve ödemenin iadesini talep ettiğimi kendilerine ilettim.

Bana, ortada bir hizmet olmamasına rağmen bunun bir abonelik modeli olduğunu, bu nedenle iade yapmayacaklarını söylediler. Oysa süreçten önce ya da ödeme esnasında imzalamam için hiçbir sözleşme, teklif formu sunulmadı, abonelik ya da taahhüt içeren herhangi bir belge/onay da tarafımdan alınmadı ve bu yönde açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Bugün tekrar görüştüğümde sadece konunun yönetimde olduğunu ifade ettiler, ancak net bir çözüm veya iade süreci başlatmadılar. Herhangi bir hizmet sunulmamasına rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyor, ödediğim **TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. İade talebimle ilgili olumlu bir dönüş sağlanmaması halinde konuyu ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.