to read complaints and reviews, or file yours.Kurs Sözleşmesine Uymadı, Ücret İadesi Talep Ediyorum
30 Eylül 2023 tarihinde iki kişi Ümraniye English Time kursuna yazıldık. Ancak derslerin verimsiz işlenmesi sebebiyle kursla görüşme yaptığımızda sözleşmeye bağlı kalmayarak 4 kur yerine 1 kur eğitimi verildi. Üstelik 4 kere özel ders hocası değişti. Sık hoca değişiminden dolayı birçok kez kendileriyle görüşme sağlamama rağmen sorun devam etti. Hem İngilizce öğrenemedik hem de boş yere para ödemiş olduk. Ödediğimiz paranın karşılığı olan eğitimi alamadığımız için ücret iadesi talep ediyorum.
İlk başta imzaladığımız evraklarda 4 kur olarak (A1, A2, B1, B2) anlaşma yaptık ve bu kur sayısına göre aylık ödemelerimizi gerçekleştirdik. Derslere ilk olarak F***a hoca ile başladık. Ancak sınıftan ve hocamızdan memnun kalmadığımızı eğitimin bizim için iyi olmadığını eğer yapabiliyorsak ücret iadesi istediğimizi konuştuk. Mücbir bir sebep olmadığı sürece ücret iadesi olmadığını yalnızca ikimizin dersini birleştirerek özel derse çevirebileceğimiz teklifinde bulunabileceğini söyledi.
Biz de bu konunun detaylarını F***d bey ile görüştük. Bizlere hak verdi ve özel derste sizler için eğitimi en iyi olan hocamız ile yapacağımızı eğer öğrenmemiş olursak konu eksiğimiz olursa ekstra olarak 15 ders kendisi vereceğini söyledi.
Ders sayımızı hesaplamak yaklaşık 4 ay sürdü. Bizlerin özel dersini 25 Nisan tarihinde başlattılar. M***a hoca ilk özel ders hocamızdı Sonra 2. Olarak Mayıs ayında M****a hoca geldi. Bir ay sonra yerine Haziran ayında 3. Hocamız b***a Hanım geldi. Bu süreçte hiçbir seviye tespiti yapılmadı. Ardından E**i hanımı bizlere Temmuz ayında 4. Hoca olarak atadılar. Ancak Ekim ayına E**i hanım ders sayımızın bittiğini eğitim departmanı ile görüşmemiz gerektiğini söyledi. Bu süreçte 7 ay boyunca özel ders aldığımız halde sadece A1 kurunu tekrar ettirip durdular. 4 kur anlaştığımız kursu 1 kur tamamlayarak bittiğini söylediler. Bu kadar mağduriyete rağmen *4 kere hoca değiştirip derslerimizi başa saldırmalarına ve 4 kur parası almalarına rağmen bizlere anlaştığımız gibi 4 kur eğitim verilemeyeceğini, Eğer kabul edersek yalnızca 1 kur grup dersi olarak hediye edeceklerini arayarak söylediler. *Ayrıca eğer özel derse geçtiğimizde 4 kur kadar eğitim alamayacağımızı ders sayımızın yeterli olmayacağını bizlere açıklasalardı biz zaten özel dersi tercih etmezdik grup dersinden devam ederek sadece sınıf değişikliği yapmayı tercih ederdik.
Sorun üstüne sorun ekliyorlar. İletişimleri sorun çözme yetkileri 0. İşi yönetmeyi bilmeyen insanların verdikleri sözler yüzünden 2. Kez mağdur edildik. Ayaklarına kadar çağırıp ücret iademizi kesintisiz yaptıracaklarını söyledikleri halde 3 aydır telefonlarımıza bile çıkmaktan korkuyorlar. Sözde yetkili olduğunu söyleyen elçin Hanım verdiği sözlerin arkasında durmadığı gibi hiçbir konuyu da çözüme kavuşturamadı. Biz sizlerden tekrardan kur istemiyoruz. Biz satın almış olduğumuz 4 kur parasını ayıplı hizmet vermeniz gerekçesi ile iade istiyoruz. Ders süresi içerisinde hiçbir denetleme ve sınav yapılmamasına rağmen bizlere kurlardan geçmişiz gibi puan atayıp SMS'ten bildirim gönderiyorsunuz. Kendi içinizde bile sisteminiz mağduriyet yaşatmaya yönelik işliyor. İnisiyatifimiz dışında 4 kez hoca değişikliği, Eğitimde süreklilik olmadan verim kaybı yaşatma, Eğitim bütünlüğünü bozma, Haberimiz olmadan sınava girmiş gibi gösterip puan atama, Haklarımızın yanlış yönlendirilip bitirilmesi, sebepleri yüzünden ücret iadesi istiyoruz!
Anlaşıldı👍🏻 bende başvuracağım sizi destekliyorum tüm herkesin yapması gerekiyor zaman aşımına uğratıyorlar