Raf Etiketindeki %25 İndirim Uygulanmadı, İade Talebi

08.10.2026 Perşembe günü saat 17:20 civarında Silivri Vega (Maxi) AVM yanındaki English Home mağazasından bir termos satın aldım. Rafın üzerinde açık ve net bir şekilde “Thermos ürünlerinde kasada ek %25 indirim” yazıyordu. Ben de bu etikete güvenerek ürünü aldım.

Kasada ödeme yaparken bu indirimin fiyata yansımadığını fark ettim. Görevliye durumu söylediğimde, indirimin sadece seçili ürünlerde geçerli olduğunu ifade etti. Ancak raftaki yazıyı defalarca okuduk, orada “seçili ürünler” ifadesi değil, doğrudan “Thermos ürünlerinde %25 indirim” yazıyordu. Buna rağmen etikette yazan kampanyayı uygulamadılar.

Ödemeye ilişkin 08.10.2026 tarihli, 799,99 TL tutarında e-arşiv faturam mevcut. Hem yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum hem de etikette ne yazıyorsa kasada bunun uygulanması gerektiğine inanıyorum.

Thermos ürünleri için rafta belirtilen %25 indirimin tarafıma uygulanmasını ve ödediğim fazla tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür kampanya etiketlerinin müşteriyi yanıltmayacak şekilde açık ve doğru hazırlanması ve personelin bu konuda bilgilendirilmesini istiyorum.