to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Oyalıyor
English Home’den 09.05.2026 tarihinde Bursa Osmangazi Asmerkez AVM şubesinden Heatlock çelik bardaklı 1.5 litre termos satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık bir hafta içinde hem sıcak/soğuk tutmama sorunu yaşadım hem de termos tam doluyken kendi ağırlığını taşımayıp sapı koptu. Bu nedenle ürünü iade için mağazaya teslim ettim ve iademin kabul edildiği söylendi.
Ödememi kredi kartıyla yapmıştım, ancak bu süreçte bankayla yaşadığım bir problem nedeniyle kartımı kapattım. Şube bu yüzden benden IBAN numaramı aldı ve ücret iadesinin havale/EFT yoluyla yapılacağını belirtti. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Mağaza, konuyu merkezle görüşmem gerektiğini söyleyerek beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise sürekli oyalandım ve kesin bir çözüm ya da ödeme tarihi verilmedi. Hem ayıplı çıkan ürün nedeniyle mağdurum hem de onaylanmış olmasına rağmen iade ücretim tarafıma ödenmiyor.
Ürün bedelimin, vermiş olduğum IBAN numarasına ivedilikle yatırılmasını ve bu gecikmenin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
09.05.2026'da English Home Bursa Osmangazi Asmerkez AVM şubesinden aldığım 1.5 litre termosun sıcak/soğuk tutmama ve sapının kopma sorunu nedeniyle ürünü iade ettim. İade kabul edildi ve IBAN'ıma havale yapılacağı söylendi, ancak bir ay geçmesine rağmen ödeme yapılmadı. Mağaza beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi ancak hiçbir geri dönüş almadım ve sorunum hâlâ çözülmedi.
