to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Reddedildi Ve Kahve Makinesinin Performansı Hayal Kırıklığı
English Home’dan Kurban Bayramı arifesinde aldığım çift taşım tek cezveli bakır görünümlü 610 model kahve makinesinden ilk günden beri hiç memnun değilim. Ürünü hevesle, yapılan övgülere güvenerek aldım ancak performansı sıfır, yaptığı kahve sürekli köpüksüz ve ılık oluyor. Toplamda 4–5 kez deneme yaptım ve her seferinde aynı hayal kırıklığını yaşadım.
Bu nedenle ürünü iade etmek istedim fakat iade talebim kabul edilmedi ve ürün servis sürecine yönlendirildi. Servise gitmesine rağmen hiçbir değişiklik olmadı, sorun aynen devam ediyor. Şu anda paramın çöpe gittiğini düşünüyorum ve mağdur hissediyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu ve vaat ettiği performansı kesinlikle yerine getirmediğini düşünüyorum. Bu nedenle iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca bu kadar övgüyle satılan bir ürünün bu şekilde sorunlu çıkması nedeniyle de gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
English Home markasına ait tkm 6031 model kahve makinesini Kurban Bayramı arifesinde Amasya AVM şubesinden hevesle satın aldım. Ürünle ilgili “harika, mükemmel, közde, çift taşım” gibi övgülere ve anlatılan özelliklere güvenerek tercih ettim. Ancak cihazı ilk günden itibaren her kullanımımda kahveyi tamamen köpüksüz yapıyor, ne ayar değişikliği ne de farklı denemeler sonucu değişmiyor.
Yaşadığım bu durumu anlatarak ürünü iade etmek istedim, fakat iade talebim kabul edilmedi ve ürün servis aracılığıyla kontrol edilmek üzere gönderildi. Servisten “üründe sorun yoktur” şeklinde yazılı dönüş yapılmasına rağmen makinenin performansında hiçbir değişiklik olmadı, hâlâ köpüklü Türk kahvesi hazırlayamıyorum. Ürünün reklam ve övgülerle yaratılan beklentiyi kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum ve bu süreçte mağdur olduğumu hissediyorum.
Kahve keyfim tamamen kaçmış durumda ve paramın boşa gittiğine inanıyorum. Bu nedenle, tkm 6031 model kahve makinesinin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Şikayet ve taleplerinizi aşağıda yer alan iletişim kanallarımızdan tarafımıza iletebilirsiniz.ı Saygılarımızla, English Home Müşteri Hizmetleri.
