to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünlerin Ücret İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
07/05/2026 tarihinde English Home’un internet sitesinden Hechka marka iki kavanoz, bir sürahi ve iki kase satın aldım. 15/05/2026 tarihinde siparişim elime eksik ve yanlış ürünlerle ulaştı. Bunun üzerine 16/05/2026 tarihinde gelen tüm ürünleri iade ettim ve aynı gün telefonla müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim.
O günden bu yana neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, tarafıma sadece iki ürünün ücret iadesi yapıldı, diğer ürünlerin yaklaşık 1.153 TL tutarındaki bedeli hala hesabıma yatırılmadı. Her aradığımda tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve ek belge, mail ya da başka bir işlem de talep edilmedi. Sipariş numaram TR397646525788’dır.
Tüm ürünleri eksiksiz şekilde iade ettiğim halde, kalan ürünlerin ücret iadesinin hala yapılmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İadesi yapılmayan ürünlere ait tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Ürünleri iade ettim, iki ürünün ücret iadesi yapıldı, kalan 1.153 TL tutarındaki ürünlerin iadesi hâlâ gerçekleşmedi ve firma hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı.
