English Home’da Uzun Süreli Müşteriye Saygısız Davranış

22.08.2023 tarihinde saat 19:30 civarında sürekli alışveriş yaptığım Haliç Cevahir AVM English Home mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Mağazada ürün sorduğum personelin tavrı son derece ters ve kızgın, sorularıma isteksiz ve kaba bir üslupla cevap verdi.

Başka bir ürün sorduğumda ise, ürün daha benim elimdeyken adeta elimden çekercesine almaya çalıştı ve “Bu mağaza benim değil” gibi ifadelerle gereksiz polemiklere girdi. Ben de mağazayı uzun yıllardır tercih ettiğimi ve kendimi buranın müdavimi gibi gördüğümü belirttim. Buna rağmen çalışan, sanki orada bulunmak istemiyormuş gibi, müşteriyi önemsemeyen ve saygı hissettirmeyen bir tavır sergilemeye devam etti. Bu şekilde bir üslup ve yaklaşım, özellikle devamlı müşterisi olduğum bir mağazada görmek istemeyeceğim kadar üzücü oldu.

Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, tarafıma dönüş sağlanmasını ve marka adına müşteriden özür dilenmesini rica ediyorum. English Home’un, yıllardır tercih ettiğim bir marka olarak, mağazalarında bu tarz kırıcı ve saygısız yaklaşımlara kesinlikle izin vermemesini bekliyorum.