Teslimat Tarihine Uymayan Ve Bilgilendirme Yapmayan Engince Mobilya'ya Şikayet

Engince Mobilya’dan almış olduğum yemek takımının teslimatı için sözleşmede 11 Nisan teslim tarihi yazmasına rağmen, bugün ne arandım ne de ürünüm teslim edildi. Teslimat günü olmalarına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle bütün gün evde beklemek zorunda kaldım.

Durumu sormak için firmayı aradığımda, dün gece bir sıkıntı yaşandığı ve beni aramayı unuttukları söylendi. Teslimat tarihi resmi olarak belirlenmişken müşterinin aranmayı “unutulması”, hiçbir açıklama yapılmaması ve bilgilendirilmemem sebebiyle mağdur oldum.

Firmadan, yaşanan aksaklıkla ilgili gerekçenin açık ve net şekilde tarafıma iletilmesini ve resmi bir özür talep ediyorum. Teslimat ve randevu süreçlerinin, sözleşmede belirtilen tarihlere ve müşteri bilgilendirme yükümlülüklerine uygun şekilde yürütülmesini istiyorum.