Gümüşpınar’da Elektrik Açılmaması Ve Haksız Abonelik İptali

Enerjisa ve AYEDAŞ ile yeni taşındığım evim için 13 Ağustos Salı günü Enerjisa online kanalından abonelik ve enerji açma talebi oluşturdum. İşlem sonrasında 24 saat içinde sayaca ulaşılabilir olması gerektiğine dair bilgilendirme aldım ancak elektrik açılmadı. Ardından araya hafta sonu girdi, yine de bekledim fakat elektrik hâlâ açılmadı.

Pazartesi günü hem Enerjisa’yı hem AYEDAŞ’ı aradığımda, aboneliğimin iptal edildiğini, ekiplerin gelip sayaca ulaşamadığını söylediler. Adreste sayaca ulaşılmaması mümkün değil, güvenlik var ve sorup öğrenmeleri gerekirken bunu yapmamışlar. Aboneliğin iptal edildiğini ben aradığımda öğreniyorum, bana herhangi bir şekilde iptal bilgisi verilmedi.

Bunun üzerine 17 Ağustos Pazartesi günü bu kez telefon üzerinden yeniden abonelik talebi oluşturdum. Sürekli aramama rağmen aboneliğiniz mevcut, ekipler gelecek deniyor. 19 Ağustos Çarşamba günü saat 12:00’ye kadar mutlaka gelinmesi gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen tekrar 186’yı aradığımda aboneliğimi göremediklerini, tedarikçi firmayı aramam gerektiğini söylüyorlar. Tedarikçiyi aradığımda ise aboneliğimin mevcut olduğunu, onların sistemine düşmediğini belirtiyorlar.

Görüşmelerde bir başkası tahliye kesinti talebim olduğunu, bu nedenle işlemin iptal olduğunu söyledi. Henüz enerji açılmamışken benim kesinti talebim olamaz, böyle bir talebim veya beyanım hiçbir şekilde olmadı. Defalarca aradım, kayıt oluşturulduğu söyleniyor ama kimse somut bir çözüm üretmiyor, kayıt açmanız bana yardımcı olduğunuz anlamına gelmiyor. Tüm bu süreçte evde elektriksiz bekliyorum ve yeni taşındığım evde mağdur durumdayım.

İstanbul, Gümüşpınar Mahallesi’indeki dairem için sözleşme/abonelik ve sayaç açma işlemlerimin derhal tamamlanarak elektriğimin açılmasını, sistemler arası uyuşmazlıkların ve haksız yere verilen “iptal” bilgisinin incelenip düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.