Enerjisa Faturalarında Açıkça Aşırı Artış Ve Tarife Yönlendirmesi

İstanbul Çekmeköy’de bulunan 4011436247 tesisat numaralı konut aboneliğimde, 2025 yılından bu yana Enerjisa tarafından düzenlenen elektrik faturalarında fahiş ve tutarsız rakamlarla karşılaşmaktayım. Adreste aile ferdi sayısında, cihazlarda ve tüketim alışkanlıklarımızda hiçbir değişiklik olmamıştır.

Yaşanan mağduriyetler:

Gerekçesiz artış ve tarife yönlendirmesi: 2025 başlarında ortalama 1.000–1.100 TL olan faturalarım, Temmuz ve Ağustos 2025’te aniden 2.600 TL ve 5.500 TL’ye ulaşmıştır. Müşteri hizmetleri tarafından aranarak daha yüksek fatura ödememek için yeni tarifeye geçmem gerektiği söylenmiş ve yönlendirmeyle tarife değişikliği yapılmıştır.

Tarife sonrası düzensizlik: Değişiklik sonrası faturalar sırasıyla 2.500 TL, 1.400 TL, 360 TL ve 755 TL gibi anlamsız dalgalanmalar göstermiş, 2026 yılıyla birlikte ise 2.900–3.000 TL bandına sabitlenmiştir.

Boş eve fahiş fatura: Temmuz, Ağustos ve Eylül 2026 tarihlerinde (2,5 ay) şehir dışında (Balıkesir) olmamıza; evde sadece buzdolabı (eco mod), modem ve dört adet bebek kamerasının çalışmasına rağmen boş eve sırasıyla 2.000 TL, 1.670 TL ve 1.140 TL fatura kesilmiştir. Evin boş olduğu kamera kayıtlarıyla sabittir.

İnceleme taleplerinin reddi: Fatura inceleme taleplerime "sorun yok" yanıtı verilmiş, detaylı ve ikinci bir inceleme isteğime ise haksız çıkarsam ceza ödeyeceğim şeklinde caydırıcı bir geri dönüş sergilenmiştir.

Taleplerim:

4011436247 tesisat numaralı aboneliğimin 2025‑2026 dönemine ait fatura, endeks ve tarife verilerinin geçmişe dönük detaylıca incelenmesini,

Evin boş olduğu döneme (Temmuz, Ağustos; Eylül) ve tarife değişikliği sonrasına ait hatalı/fahiş tutarların tespiti ile mahsup/iade işlemlerinin yapılmasını,

Bundan sonraki süreçte ise tarifemin gerçek tüketimime uygun hâle getirilmesini talep ediyorum.

Konunun hassasiyetle değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini, aksi durumda yasal başvuru haklarım saklı kalmak kaydıyla bilgilerinize sunarım.